Hur returnerar jag en vara?

Retur & ångerrätt hos billigamobilskydd.se

Vi vill att du som kund ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars ångerrätt på alla varor – utöver de lagstadgade 14 dagarna. Du har alltså gott om tid att bestämma dig.

Villkor för retur

– Varorna måste vara oanvända och oskadade.
– Originalförpackningen ska vara hel och ren. Använd alltid ytteremballage vid retur – skriv, klistra eller tejpa aldrig direkt på förpackningen.
– Du bekostar själv returfrakten om du ångrar dig eller beställt fel vara.
– Skulle vi däremot ha skickat en felaktig vara står vi självklart för returfrakten.

Så här gör du en retur

1. Packa varan noggrant i ytteremballage.
2. Lägg med en lapp där du anger:
  – ditt namn och ordernummer
  – om du vill byta till en annan produkt eller få återbetalning
3. Skicka försändelsen till:

👉 Kom ihåg att betala portot. Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskott.

Återbetalning och byte

– Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt varan.
– Pengarna sätts tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
– Vid byte skickar vi den nya varan så fort vi har fått din retur.
– Om den vara du vill byta till är slut i lager återbetalar vi istället beloppet.

Viktigt att tänka på

– Du ansvarar själv för att varan når oss. Spara alltid inlämningskvitto och spårningsnummer.
– Varan måste returneras i oanvänt skick. Vi godkänner inte öppet köp på produkter som är använda eller saknar originalförpackning.
– Returer som inte uppfyller villkoren skickas tillbaka till köparen på dennes bekostnad.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur lång ångerrätt har jag?
Du har alltid minst 14 dagar enligt lag, men vi erbjuder 30 dagar för att du ska känna dig helt trygg.

Vem betalar returfrakten?
Om du ångrar dig eller beställt fel vara betalar du själv returportot. Om vi skickat fel vara står vi för frakten.

Hur snabbt får jag tillbaka pengarna?
Vi återbetalar så snart vi har mottagit och godkänt varan – normalt inom några dagar.

Kan jag byta till en annan modell eller färg?
Ja, absolut. Ange bara tydligt i returen vilken modell eller färg du önskar istället. Vi skickar den nya varan när returen är mottagen.

Vad händer om varan är använd eller förpackningen är skadad?
Då gäller inte ångerrätten. Produkten skickas tillbaka till dig på din bekostnad.